Protezione dei dati

^Legale

Informativa sulla protezione dei dati

La presente Informativa sulla protezione dei dati vi informa sul trattamento dei vostri dati personali nel nostro sito www.oetker.ch.

Si applica anche ai seguenti profili di social media:

Facebook Dr. Oetker Svizzera - https://www.facebook.com/oetkerschweiz

Facebook Dr. Oetker Pizza Schweiz - https://www.facebook.com/oetkerpizzaschweiz

1. Titolare del trattamento

Il titolare del trattamento dei vostri dati personali di cui alla presente Informativa sulla protezione dei dati è la seguente società:

Dr. Oetker AG/SA
Protezione dei dati
Schachenstrasse 25
4653 Obergösgen
Tel.: +41 62 285 53 53
E-mail: dataprotection@oetker.ch

2. Responsabile della protezione dei dati

In caso di domande sul trattamento dei dati personali, non esitate a contattare il nostro responsabile della protezione dei dati:

Dr. Oetker AG/SA
Responsabile della protezione dei dati
Schachenstrasse 25
4653 Obergösgen
Tel.: +41 62 285 53 53
E-mail: dataprotection@oetker.ch

3. Dettagli relativi alle singole procedure di trattamento

Eventi & visite guidate

Sul nostro sito potete iscrivervi a eventi e visite guidate. Utilizziamo i dati da voi forniti nel modulo di iscrizione per eseguire il contratto, ad esempio per prenotare una visita guidata per voi.

La relativa base giuridica va individuata nel fatto che il trattamento dei dati è necessario per costituire o attuare un rapporto contrattuale, ai sensi dell’art. 6, par. 1, lett. b) RGPD.

I campi obbligatori da riempire nel modulo sono necessari per poter partecipare a eventi e visite guidate (sono cioè necessari alla conclusione del contratto). Se non fornite tali dati, non potrete partecipare a eventi e visite guidate.

Fidelizzazione del cliente / pubblicità per beni e servizi simili

Utilizziamo i vostri dati di contatto anche a fini pubblicitari, a meno che non abbiamo bisogno del vostro consenso per farlo (ad esempio per la pubblicità inviata per posta, il marketing diretto per i nostri beni o servizi simili nel quadro delle relazioni con i clienti in essere).

La relativa base giuridica va individuata nel nostro legittimo interesse ai sensi dell’art. 6, par. 1, lett. f) RGPD. Il nostro legittimo interesse risiede nell’assistenza ai clienti e nella fornitura di informazioni sui nostri prodotti.

Si prega di prestare particolare attenzione alla sezione “Diritto di opposizione (art. 21 RGPD)”. Potete opporvi a questo trattamento dei vostri dati in qualsiasi momento e gratuitamente, ad esempio utilizzando i dati di contatto riportati nella sezione “Titolare del trattamento”.

Attività promozionale: Concorsi / Programmi di fidelizzazione / Promozioni

Se partecipate a un concorso, a un programma di fidelizzazione o a un’altra promozione (ad esempio, ricevere un rimborso per prodotti acquistati da un rivenditore), useremo i dati da voi forniti solo per eseguire la rispettiva attività promozionale, salvo che ci abbiate dato un più ampio consenso (ad esempio per l’invio di newsletter).

La relativa base giuridica va individuata nel fatto che il trattamento dei dati è necessario per costituire o attuare un rapporto contrattuale, ai sensi dell’art. 6, par. 1, lett. b) RGPD.

I campi obbligatori da riempire nel modulo per la rispettiva attività promozionale sono necessari per poter partecipare all’attività promozionale (sono cioè necessari alla conclusione del contratto). Se non fornite tali dati, non potrete partecipare all’attività promozionale.

Contatto / Feedback

Potete contattarci utilizzando l’apposito modulo o per e-mail. Trattiamo i vostri dati per rispondere alla vostra richiesta. La relativa base giuridica va individuata nel vostro consenso ai sensi dell’art. 6, par. 1, lett. a) RGPD.

Potete iscrivervi alla nostra newsletter inviata per e-mail. Trattiamo i vostri dati per inviarvi e-mail e, se necessario, per analizzare quali di queste e-mail vengono aperte. La relativa base giuridica va individuata nel vostro consenso ai sensi dell’art. 6, par. 1, lett. a) RGPD. Potete revocare il vostro consenso in qualsiasi momento con effetto per il futuro, ad esempio cliccando sul link di cancellazione dell’iscrizione in una delle nostre newsletter inviate per e-mail.

Le e-mail vengono inviate tramite salesforce.com Germany GmbH, Erika-Mann-Strasse 31-37, 80636 München, Germania (“Salesforce”). Salesforce tratta i vostri dati per nostro conto.

Registrazione del server

Ogni volta che visitate il nostro sito o utilizzate la nostra app, registriamo nei file di log del server i dati che provengono dal vostro dispositivo e che possono includere anche dati personali. Nello specifico, si tratta dei seguenti dati:

Il sistema operativo del vostro dispositivo
Il tipo di browser utilizzato (quando si visita il sito)
Il nome del provider
Il vostro indirizzo IP
La data e ora della visita
Le pagine visitate del nostro sito, incluse le possibili parole di ricerca
I siti dai quali si accede al nostro sito

Il trattamento è necessario per garantire la funzionalità del sito e della nostra app, per ottimizzare e presentare correttamente i contenuti del nostro sito e della nostra app, così come per fornire, in caso di attacco informatico, tutte le informazioni necessarie alle autorità preposte all’esercizio dell’azione penale. Ciò costituisce anche il legittimo interesse al trattamento dei dati. La relativa base giuridica va individuata nel nostro legittimo interesse ai sensi dell’art. 6, par. 1, lett. f) RGPD.

Cancelliamo regolarmente questi dati dopo 14 giorni, in caso di abuso al termine del procedimento amministrativo o giudiziario.

Tracciamento e cookie

Il nostro sito / la nostra app utilizza cookie e tecnologie simili che memorizzano o leggono informazioni sul vostro dispositivo per i seguenti scopi:

Consentire la funzionalità del sito / dell’app
Analisi e personalizzazione - tracciamento
(Re-)Marketing - scambio di dati con terzi

Avvertenze sul trattamento dei dati negli Stati Uniti

Ai fini dell’“Analisi e personalizzazione - tracciamento” collaboriamo con fornitori di tecnologie (come responsabili del trattamento) per i quali non si esclude il trasferimento dei vostri dati personali negli Stati Uniti.

Allo stesso modo, ai fini del “(Re-)Marketing e scambio di dati con terzi” collaboriamo con partner per i quali non si esclude il trasferimento dei vostri dati personali negli Stati Uniti.

Ove possibile, incarichiamo i nostri fornitori di tecnologie di elaborare i vostri dati personali in centri dati all’interno dell’Unione Europea.

Tuttavia, per i fornitori di tecnologie e per i partner che dispongono anche di una filiale negli Stati Uniti o che vi hanno sede con altre aziende del proprio gruppo aziendale, non possiamo escludere che le autorità di sicurezza statunitensi abbiano accesso ai vostri dati personali. Ciò può avvenire, ad esempio, tramite l’accesso remoto per la manutenzione o come risultato di una disposizione giuridicamente vincolante emessa nei confronti del nostro fornitore di tecnologie o partner. In questo caso, per voi c’è il rischio che le autorità di sicurezza statunitensi accedano ai vostri dati personali su larga scala e senza causa e che non possiate intraprendere un’efficace azione legale negli Stati Uniti contro questa operazione.

Cooperazione / responsabilità congiunta con Oetker Digital

Tutte le procedure di trattamento dei dati descritte in questa sezione sono operate insieme alla nostra consociata Oetker Digital GmbH (Lutterstr. 14, 33617 Bielefeld, Germania). Noi e Oetker Digital siamo congiuntamente responsabili del trattamento dei dati.

Se date il vostro consenso al trattamento dei dati come descritto in questa sezione, date anche il vostro consenso a Oetker Digital.

In un riassunto del nostro “Contratto tra corresponsabili” troverete le principali informazioni sugli scopi e i mezzi comuni di questo trattamento dei dati, così come gli obblighi legali che le parti devono rispettare.

Consentire la funzionalità del sito / dell’app

Utilizziamo i cookie e tecnologie simili per consentire alcune funzionalità del sito / dell’app. Ciò è assolutamente necessario per la fornitura del nostro sito / della nostra app. Per esempio, possiamo fare quanto di seguito riportato:

Possiamo salvare la lingua da voi preferita nel nostro sito / nella nostra app o impostazioni simili per la prossima visita.
Possiamo distribuire le richieste al nostro sito / alla nostra app a diversi server web (load balancing).
Possiamo dare alle richieste multiple al nostro sito / alla nostra app un contesto uniforme (sessione) e quindi consentire aree limitate al login del nostro sito / della nostra app o un processo uniforme di selezione e pagamento.
Possiamo memorizzare le vostre scelte o impostazioni relative al consenso per il tracciamento e controllare le tecnologie di tracciamento secondo la vostra scelta.

Il nostro legittimo interesse al trattamento dei dati consiste nel consentire la massima fruibilità possibile del nostro sito / della nostra app e nel garantire che le azioni poste in essere da un utente provengano effettivamente da un utente autenticato.

La relativa base giuridica va individuata nel nostro legittimo interesse ai sensi dell’art. 6, par. 1, lett. f) RGPD e ai sensi del § 15, comma 1 TMG (Legge tedesca sui mezzi di comunicazione telematici).

Analisi e personalizzazione - tracciamento

Utilizziamo i cookie e tecnologie simili per analizzare il comportamento degli utenti nel nostro sito e nella nostra app e per adattarli di conseguenza.

Se avete dato il vostro consenso, trattiamo le informazioni sul vostro dispositivo e sul browser che utilizzate (nel caso del sito) ogni volta che interagite con il nostro sito / la nostra app. Per esempio, possiamo scoprire con quali impostazioni di lingua utilizzate il nostro sito / la nostra app, se utilizzate uno smartphone o un computer fisso o da quale paese visitate il nostro sito o utilizzate la nostra app.

Inoltre, trattiamo informazioni su come interagite con il nostro sito / la nostra app, ad esempio da dove siete stati reindirizzati al nostro sito / alla nostra app, per quanto tempo utilizzate il nostro sito / la nostra app e su quale percorso navigate attraverso singole sottopagine. Possiamo rilevare, per esempio, se ci avete trovato tramite un motore di ricerca (e in tal caso, con quale termine di ricerca) o un annuncio pubblicitario, quanto tempo avete trascorso su una determinata pagina e quante pagine avete visitato in totale.

Usiamo queste informazioni per creare analisi sul comportamento degli utenti nel nostro sito e nella nostra app e per ottimizzare il sito / l’app di conseguenza. In alcuni casi, creiamo diverse versioni del nostro sito, che presentiamo a singoli utenti o gruppi di utenti, e analizziamo attraverso i cookie o tecnologie simili quale versione viene utilizzata dall’utente e come.

La relativa base giuridica va individuata nel vostro consenso ai sensi dell’art. 6, par. 1, lett. a) RGPD e ai sensi del § 15, comma 3 TMG (Legge tedesca sui mezzi di comunicazione telematici). Potete revocare o modificare il vostro consenso in qualsiasi momento con effetto per il futuro. Per farlo, potete consultare il nostro menu relativo alle impostazioni di tracciamento. Potete anche effettuare le impostazioni sull’uso di cookie e tecnologie simili nel browser da voi utilizzato.

Utilizziamo i seguenti prodotti per l’analisi e la personalizzazione:

Google Analytics / Google Optimize (sito)

Google Analytics e Google Optimize sono servizi forniti da Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda (“Google”). Google tratta i vostri dati per nostro conto. La nostra configurazione di Google Analytics e Google Optimize non consente a Google di utilizzare i dati raccolti attraverso Google Analytics e Google Optimize per migliorare i prodotti e i servizi di Google.

Le informazioni sui cookie utilizzati nell’ambito di Google Analytics e sulla loro durata sono disponibili qui. Google Optimize utilizza ugualmente i cookie utilizzati da Google Analytics (vedi qui).

Google è basata negli Stati uniti assieme ad altre società dello stesso gruppo aziendale (in particolare Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043, USA) che utilizza come responsabili del trattamento. Pertanto non possiamo escludere un trasferimento dei vostri dati personali negli Stati Uniti.

Google Firebase Analytics (app)

Google Firebase Analytics è un servizio fornito da Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda (“Google”). Google tratta i vostri dati per nostro conto. La nostra configurazione di Google Firebase Analytics non consente a Google di utilizzare i dati raccolti attraverso Google Firebase Analytics per migliorare i prodotti e i servizi di Google.

(Re-)Marketing - scambio di dati con terzi

Utilizziamo i cookie e tecnologie simili per analizzare la portata e le interazioni ottenute dalle nostre campagne pubblicitarie e il modo in cui gli utenti che sono venuti a conoscenza del nostro sito / della nostra app tramite le nostre campagne pubblicitarie utilizzano questi stessi. Inoltre, utilizziamo i cookie e tecnologie simili per rilevare quali utenti utilizzano il nostro sito / la nostra app al fine di formare gruppi (i cosiddetti audiences) e per rivolgerci a questi audiences con pubblicità personalizzata su altre piattaforme online.

Trasmettiamo queste informazioni anche a terzi, che possono trattarle anche per i propri scopi.

Se ci avete dato il vostro consenso, rileviamo se ci avete trovato tramite una delle nostre campagne pubblicitarie e come avete poi interagito con il nostro sito / la nostra app. Per esempio, possiamo rilevare se avete installato la nostra app dopo aver visto uno dei nostri annunci su Internet. Inoltre, possiamo tracciare la percentuale di utenti che hanno visto un annuncio e che effettivamente utilizzano i contenuti del nostro sito / della nostra app. Ciò ci permette di pianificare e controllare meglio il nostro budget pubblicitario.

Inoltre, raggruppiamo gli utenti del nostro sito / della nostra app in cosiddetti audiences. Gli audiences sono gruppi di utenti da noi creati secondo determinati criteri (per esempio tutti gli utenti che hanno consultato una categoria di ricette). Se gli utenti di un audience sono anche utenti dei nostri partner di marketing, possiamo rivolgerci a questi utenti in tale sede con annunci personalizzati (re-marketing). Le informazioni che i nostri partner di marketing hanno sui loro utenti in uno dei nostri audiences possono anche essere utilizzate per suggerirci gruppi di utenti simili per la pubblicità.

A tale scopo, informiamo i nostri partner di marketing che avete visitato il nostro sito o utilizzato la nostra app e se avete visitato pagine da noi definite o eseguito altre azioni (ad esempio, registrato un account). I nostri partner di marketing possono anche utilizzare queste informazioni per i loro scopi, ad esempio per personalizzare ulteriormente il vostro profilo sulla loro piattaforma online.

I nostri partner di marketing sono responsabili del trattamento dei dati operato per le loro proprie finalità secondo la normativa in materia di protezione dei dati. I partner di marketing vi forniranno anche informazioni sulla protezione dei dati.

Per quanto concerne il (re-)marketing e lo scambio di dati con terzi, utilizziamo i seguenti prodotti e lavoriamo con i seguenti partner di marketing:

Facebook Pixel (sito)

Facebook Pixel è un servizio fornito da Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour Dublin 2, Irlanda (“Facebook”). Maggiori informazioni su Facebook Pixel sono dispinibili qui. Si prega di consultare anche la Normativa sui dati di Facebook.

Facebook ha sede negli Stati Uniti con altre società dello stesso gruppo (in particolare Meta Platforms Inc., 1 Hacker Way Menlo Park, CA 94025, USA) e le utilizza come responsabili del trattamento, per cui non possiamo escludere un trasferimento dei vostri dati personali negli Stati Uniti.

Google Ads / Doubleclick (sito)

Google Ads / Doubleclick è un servizio fornito da Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda (“Google”). Maggiori informazioni sui cookie utilizzati da Google sono disponibili qui. Si prega di consultare anche le Norme sulla privacy di Google.

Google Floodlight (sito)

Google Floodlight è un servizio fornito da Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda (“Google”). Maggiori informazioni sui cookie utilizzati da Google sono disponibili qui. Si prega di consultare anche le Norme sulla privacy di Google.

The Trade Desk Pixel (sito)

The Trade Desk Pixel è un servizio fornito da The UK Trade Desk Ltd.10th Floor, 1 Bartholomew Close, London EC1A 7BL, Regno Unito (“The Trade Desk”). Si prega di consultare anche l’Informativa sulla privacy di The Trade Desk (tra le altre cose sul periodo di conservazione dei cookie) e le possibilità per opporsi al trattamento dei dati da parte di The Trade Desk.

Per il Regno Unito, esiste una decisione di adeguatezza della Commissione europea ai sensi dell'art. 45 DSGVO. Il Regno Unito offre quindi livelli adeguati di protezione per il trattamento dei dati personali.

The Trade Desk è affiliato con altre società dello stesso gruppo di società (in particolare con The Trade Desk Inc., 42 N. Chestnut St., Ventura, CA 93001, USA) con sede negli Stati Uniti e li utilizza come responsabili del trattamento, per cui non possiamo escludere un trasferimento dei vostri dati personali negli Stati Uniti.

Facebook App Ads (app)

Facebook App Ads è un servizio fornito da Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour Dublin 2, Irlanda (“Facebook”). Maggiori informazioni su Facebook App Ads sono dispinibili qui. Si prega di consultare anche la Normativa sui dati di Facebook.

Facebook Page

Abbiamo una pagina Facebook. Facebook Page è un servizio fornito da Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irlanda (“Facebook”). Quando si utilizza la pagina Facebook, i dati personali possono essere trattati da Facebook, che è responsabile insieme a noi del trattamento dei dati. Questa corresponsabilità è regolata dall’“Appendice sul titolare del trattamento per Insights della Pagina” di Facebook.

Tutte le principali informazioni sul trattamento dei dati della pagina Facebook sono disponibili nella Normativa sui dati e nella Normativa sui cookie di Facebook.

Lì riceverete anche tutte le informazioni sul tipo e la portata dei dati personali oggetto di trattamento e sui vostri diritti di accesso, conferma, rettifica, cancellazione, limitazione, portabilità dei dati e reclamo.

La base giuridica per il trattamento dei dati sulla pagina Facebook va individuata nel nostro legittimo interesse e in quello di Facebook e dei suoi clienti alla pubblicità, alle raccomandazioni, agli approfondimenti e alle misurazioni ai sensi dell’art. 6, par. 1, lett. f) RGPD. Potete opporvi al trattamento dei dati nei confronti di Facebook (cfr. la Normativa sui dati e sui cookie di Facebook).

Non abbiamo alcun controllo sul trattamento dei dati da parte di Facebook. Non riceviamo alcun tipo di dati da Facebook che ci permettano di identificare gli utenti della pagina Facebook o di analizzare il vostro comportamento d’uso. Inoltre, non utilizziamo strumenti propri nell’ambito della pagina Facebook che ci permetterebbero tale identificazione o analisi.

4. Revoca del consenso (art. 7, par. 3 RGPD)

Se il trattamento si basa sul vostro consenso (art. 6, par. 1, lett. a) RGPD), avete il diritto di revocare il vostro consenso in qualsiasi momento con effetto per il futuro. Per farlo, potete contattarci utilizzando i dati riportati nella sezione “Titolare del trattamento” o potete utilizzare le opzioni descritte nel contesto del rispettivo trattamento.

5. Diritto di opposizione (art. 21 RGPD)

Se il trattamento si basa sul nostro legittimo interesse (art. 6, par. 1, lett. f) RGPD), avete il diritto di opporvi al trattamento in qualsiasi momento per motivi legati alla vostra particolare situazione. Ciò vale anche per la profilazione basata su queste disposizioni.
Se trattiamo i vostri dati personali a scopo di marketing diretto, avete il diritto di opporvi in qualsiasi momento al trattamento dei dati personali che vi riguardano a scopo di tale pubblicità; ciò vale anche per la profilazione, nella misura in cui è collegata a tale marketing diretto.